FAQ

Consulta le nostre FAQ per trovare risposte rapide e chiare alle domande più frequenti, per un’esperienza di acquisto semplice e senza dubbi:
Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
Ogni capo d’abbigliamento Aurum Seventy-nine è 100% Made in Italy e viene realizzato con materie prime di alta qualità, che si distinguono per stile e comfort.
Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento disponibili presso il nostro store online sono: Carta di credito - PayPal - Bonifico bancario - Contrassegno.
Per maggiori informazioni consulta il nostro servizio clienti.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi informazione invia una mail a info@aurumseventy-nine.com oppure chatta con un assistente, ti risponderemo in breve tempo.
Quali sono gli orari di assistenza?
Gli orari di assistenza clienti sono: Lunedì - Domenica 9:00 - 20:00.
Come posso prendermi cura dei prodotti?
Ti preghiamo di seguire le istruzioni per la cura e la pulizia, riportate sull’etichetta interna del prodotto, per preservarne la qualità.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Una volta ottenuto il codice sconto, puoi inserirlo al checkout nella sezione sconti.
Il buono sconto avrà validità di 1 anno non appena ricevuto. 
Posso pagare alla consegna?
Aurum Seventy-nine, per i suoi prodotti, permette ai suoi clienti vari tipi di modalità di pagamento, tra cui il pagamento alla consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Si prega di notare che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso/reso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione di reso o alla prova della sua spedizione. Inoltre, a causa di eventuali tempi bancari, il rimborso potrebbe essere visibile sul conto del cliente entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso.
Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsare i vostri soldi nel più breve tempo possibile.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Si può effettuare un reso dei prodotti che non vi soddisfano entro un periodo di 14 giorni (il termine decorre dopo 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine). 
Spedite anche all’estero?
Aurum Seventy-nine per i suoi articoli, effettua spedizioni in tutto il mondo.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione.
Per ordini superiori a €300 la spedizione è gratuita.
Italia: €5 Europa: €15 Internazionale: €25.
Il contrassegno è valido soltanto in Italia: costo di spedizione + 3€ contrassegno.
Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione.
Italia: da 2 a 6 giorni lavorativi.
Europa: da 4 a 9 giorni lavorativi.
Internazionale: da 6 a 12 giorni lavorativi.
In caso di ritardi nella consegna, il Venditore ha diritto a un ulteriore periodo di 18 giorni per completare la spedizione.
Come è composto il packaging?
Il packaging comprende una scatola nera impreziosita dal logo dorato “AURUM SEVENTY-NINE 79”, un foglio illustrativo sulla storia del brand e il prodotto avvolto e sigillato con estrema cura per preservarne l’integrità.
Come faccio a cancellarmi dalla newsletter?
Nel caso in cui si desidera annullare l'iscrizione, clicca sul link “Annulla iscrizione” in fondo alla e-mail newsletter.
Quale taglia dovrei scegliere? 
Troverai un collegamento a una tabella di conversione taglie su ogni pagina del prodotto, per aiutare a convertire i formati internazionali. Nel caso in cui la taglia che hai ordinato non dovrebbe andar bene, si può facilmente effettuare un reso entro 14 giorni.
Per qualsiasi informazione puoi inviare una mail a info@aurumseventy-nine dove il nostro servizio clienti può rispondere a tutte le tue domande.
Ho dimenticato la password come devo fare? 
Per reimpostare la password, segui le istruzioni di “password dimenticata” nel modulo di login.
Verrò rimborsato per l'intero valore del mio ordine?
Si prega di essere consapevoli del fatto che le spese di spedizione pagate per la consegna del vostro ordine non saranno rimborsati.