LIVRAISON ET RETOURS

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination.
Italie: 2 à 6 jours ouvrables.
Europe: 4 à 9 jours ouvrés.
International: 6 à 12 jours ouvrables.
En cas de retard de livraison, le Vendeur dispose d'un délai supplémentaire de 18 jours pour effectuer l'expédition.
FRAIS DE PORT
Les frais d'expédition seront calculés à la caisse et peuvent varier en fonction de la destination.
Pour les commandes supérieures à 300€ la livraison est gratuite.
Italie: 5€.
Europe: 15€.
International: 25€.
Le paiement à la livraison est valable uniquement en Italie: frais de port + 3€ de paiement à la livraison.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), le client a le droit de se rétracter de l'achat effectué en ligne, sans avoir à fournir de motif, dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Le client doit retourner le produit dans les 14 jours à compter de la date de la communication de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
PROCÉDURE DE RETRAIT
Pour exercer le droit de rétractation:
1 Accédez à la section Service client.
2 Cliquez sur Contactez-nous.
3 Entrez vos coordonnées.
4 Sélectionnez le type de demande «Demande de rétractation», en précisant le numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les plus brefs délais.
RETOURS
Vous pouvez retourner les produits qui ne vous satisfont pas dans un délai de 14 jours (le délai commence à courir après 14 jours à compter du jour où vous recevez la commande).
CONDITIONS DE RETOUR
Pour effectuer un retour, les articles retournés doivent répondre à certaines exigences.
1 Nous acceptons les retours uniquement en cas de non-conformité de l'article avec les photos ou la description fournies par nos soins.
2 Aurum Seventy-nine n'est pas tenu d'accepter les retours de produits utilisés, portés, lavés ou endommagés.
3 Toutes les marchandises doivent être retournées dans la même forme dans laquelle elles ont été reçues: en parfait état, complet avec toutes les pièces, produit, étiquettes, feuilles, enveloppe et boîte d'emballage.
4 Veuillez noter que nous n'accepterons pas les articles dont les étiquettes et/ou les étiquettes de sécurité ont été retirées, modifiées ou endommagées de quelque façon que ce soit.
5 Les retours non acceptés seront renvoyés à l'adresse de livraison indiquée sur la commande initiale.
Les seuls frais dus par le consommateur pour l'exercice du droit de retour sont les frais directs de renvoi des marchandises à l'expéditeur.
Veuillez noter que les frais d'expédition payés pour la livraison de votre commande ne seront pas remboursés.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer une procédure de retour:
1 Accédez à la section Service client.
2 Cliquez sur Contactez-nous.
3 Entrez vos coordonnées.
4 Sélectionnez le type de demande «Demande de retour» en précisant le numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner, en énumérant les différents motifs.
Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les plus brefs délais.
RETOUR DE L'EXPÉDITION
En cas d'adhésion d'Aurum Seventy-nine, à la demande de retour, suivre ces étapes :
1 Emballez soigneusement le produit à retourner, avec toutes ses pièces en parfait état.
2 Envoyez le colis à l'adresse indiquée, via un service de messagerie traçable.
Les frais de livraison sont à la charge du consommateur.
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Veuillez noter que le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation/retour, mais pourra être retenu jusqu'à ce que le retour soit reçu ou qu'une preuve d'expédition soit fournie. De plus, en raison d'éventuels délais bancaires, le remboursement pourra être visible sur le compte du client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour.
Bien entendu, nous ferons de notre mieux pour vous rembourser dans les plus brefs délais, dans les 30 jours, en fait:
- Les remboursements sur les cartes de crédit / comptes PayPal prennent normalement jusqu'à 5 jours à compter de la réception du retour à notre entrepôt.
- Les remboursements sur les comptes bancaires prennent généralement jusqu'à 10 jours à compter de la réception du retour à notre entrepôt.
ARTICLES EN VENTE
Veuillez noter qu'en participant à cette promotion, vous renoncez à votre droit à un remboursement. Par conséquent, si vous avez l'intention de retourner les articles commandés, un bon d'achat sera émis pour la valeur du prix spécifiquement payé pour les articles retournés. Ce bon sera valable pendant une période d'un an et pourra être utilisé pour l'achat d'articles sur le même site Web que l'achat initial.
La valeur du bon n'inclut pas les frais de livraison.
RISQUES DE TRANSPORT ET DE TRANSFERT
1 Tous les articles doivent quitter l'entrepôt du Vendeur.
2 L'Acheteur supporte les frais d'expédition, y compris tous les frais supplémentaires (tels que les droits de douane et l'emballage).
3 Lors du transfert des articles à l'Acheteur, au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou entité chargée d'effectuer l'expédition, en tout cas pas avant le départ de l'entrepôt, les risques sont transférés à l'Acheteur.
4 Le Vendeur n'est responsable que des défauts liés à l'emballage du produit, à son expédition ou au choix du moyen ou de la voie de transport.
5 Si l'expédition des marchandises est retardée pour une raison indépendante de la volonté du Vendeur, le risque est transféré à l'Acheteur au moment de la notification que l'expédition est prête à être expédiée. Dans ce cas, le Vendeur a le droit de remettre l'objet de la livraison aux frais et risques de l'Acheteur et à sa discrétion et d'exiger le paiement immédiat du montant de la facture.
6 Si l'Acheteur n'accepte pas les articles expédiés ou ne les accepte pas à temps, l'Acheteur devra supporter tous les frais de transport consécutifs et supplémentaires et sera responsable des frais de stockage.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute autre information sur le service, envoyez-nous un email à info@aurumseventy-nine.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.