FAQ

Consultez notre FAQ pour trouver des réponses rapides et claires aux questions les plus fréquemment posées, pour une expérience d'achat simple et sans souci:
Où sont fabriqués vos produits?
Chaque pièce de vêtement Aurum Seventy-nine est 100% Fabriqué in Italy et est créée avec des matières premières de haute qualité, qui se distinguent par leur style et leur confort.
Quels sont les modes de paiement?
Les modes de paiement disponibles sur notre boutique en ligne sont: Carte de crédit - PayPal - Virement bancaire - Paiement à la livraison.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.
Comment puis-je vérifier le statut d'une commande?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Comment puis-je contacter le service client?
Pour toute information envoyez un email à info@aurumseventy-nine.com ou discutez avec un assistant, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quelles sont les heures de support?
Les heures du service client sont les suivantes: du Lundi - Dimanche de 9h00 - 20h00.
Comment puis-je prendre soin des produits?
Veuillez suivre les instructions d'entretien et de nettoyage figurant sur l'étiquette intérieure du produit pour préserver sa qualité.
Comment puis-je utiliser un code de réduction?
Une fois que vous avez le code de réduction, vous pouvez le saisir lors du paiement dans la section réductions.
Le coupon de réduction sera valable 1 an une fois reçu.
Puis-je payer à la livraison?
Aurum Seventy-nine permet à ses clients différents types de méthodes de paiement pour ses produits, y compris le paiement à la livraison.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Veuillez noter que le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation/retour, mais pourra être retenu jusqu'à ce que le retour soit reçu ou qu'une preuve d'expédition soit fournie. De plus, en raison d'éventuels délais bancaires, le remboursement pourra être visible sur le compte du client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour.
Bien entendu, nous ferons de notre mieux pour vous rembourser dans les plus brefs délais.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour?
Vous pouvez retourner les produits qui ne vous satisfont pas dans un délai de 14 jours (le délai commence après 14 jours à compter du jour où vous recevez la commande).
Expédiez-vous également à l'étranger?
Aurum Seventy-nine expédie ses articles partout dans le monde.
Combien coûte l'expédition?
Les frais d'expédition seront calculés à la caisse et peuvent varier en fonction de la destination.
Pour les commandes supérieures à 300€ la livraison est gratuite.
Italie: 5€ Europe: 15€ International: 25€.
Le paiement à la livraison est valable uniquement en Italie: frais de port + 3€ de paiement à la livraison.
Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination.
Italie: 2 à 6 jours ouvrables.
Europe: 4 à 9 jours ouvrés.
International: 6 à 12 jours ouvrables.
En cas de retard de livraison, le Vendeur dispose d'un délai supplémentaire de 18 jours pour effectuer l'expédition.
De quoi est fait l'emballage?
L'emballage comprend une boîte noire ornée du logo doré «AURUM SEVENTY-NINE 79», une fiche d'information sur l'histoire de la marque et le produit emballé et scellé avec un soin extrême pour préserver son intégrité.
Comment me désinscrire de la newsletter?
Si vous souhaitez vous désinscrire, cliquez sur le lien «Se désinscrire» en bas de l’email de la newsletter.
Quelle taille dois-je choisir?
Vous trouverez un lien vers un tableau de conversion des tailles sur chaque page produit, pour vous aider à convertir les tailles internationales. Si la taille que vous avez commandée ne vous convient pas, vous pouvez facilement la retourner dans les 14 jours.
Pour toute information vous pouvez envoyer un email à info@aurumseventy-nine où notre service client pourra répondre à toutes vos questions.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions «mot de passe oublié» sur le formulaire de connexion.
Serai-je remboursé de la valeur totale de ma commande?
Veuillez noter que les frais d'expédition payés pour la livraison de votre commande ne seront pas remboursés.