FAQ

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas rápidas y claras a las preguntas más frecuentes, para una experiencia de compra sencilla y sin preocupaciones:
¿Dónde se fabrican sus productos?
Cada pieza de ropa de Aurum Seventy-nine es 100% Hecho in Italy y está creada con materias primas de alta calidad, que destacan por su estilo y comodidad.
¿Cuales son los métodos de pago?
Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son: Tarjeta de crédito - PayPal - Transferencia bancaria - Contra reembolso.
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo comprobar el estado de un pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para cualquier información envíe un correo electrónico a info@aurumseventy-nine.com o chatee con un asistente, le responderemos en breve.
¿Cuáles son los horarios de soporte?
El horario de atención al cliente es: Lunes - Domingo 9:00 - 20:00.
¿Cómo puedo cuidar los productos?
Siga las instrucciones de cuidado y limpieza que figuran en la etiqueta interior del producto para preservar su calidad.
¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Una vez que tengas el código de descuento, podrás ingresarlo en el momento del pago en la sección de descuentos.
El cupón de descuento será válido por 1 año una vez recibido.
¿Puedo pagar contra entrega?
Aurum Seventy-nine permite a sus clientes varios tipos de métodos de pago para sus productos, incluido el pago contra reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tenga en cuenta que el reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento/devolución, pero puede retenerse hasta que se reciba la devolución o se proporcione prueba de envío. Además, debido a posibles retrasos bancarios, el reembolso podrá ser visible en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución.
Por supuesto, haremos todo lo posible para devolverle su dinero lo antes posible.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Puedes devolver los productos con los que no estés satisfecho en un plazo de 14 días (el plazo empieza a contar a partir de los 14 días desde la recepción del pedido).
¿Hacen también envíos al extranjero?
Aurum Seventy-nine envía sus artículos a todo el mundo.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío se calcularán al momento del pago y pueden variar según el destino.
Para pedidos superiores a 300€ el envío es gratuito.
Italia: 5€ Europa: 15€ Internacional: 25€.
El pago contra reembolso es válido solo en Italia: gastos de envío + 3€ contra reembolso.
¿Cuales son los tiempos de envio?
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega estimados varían según el destino.
Italia: 2 a 6 días laborables.
Europa: 4 a 9 días laborables.
Internacional: 6 a 12 días hábiles.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor tiene derecho a un plazo adicional de 18 días para completar el envío.
¿De qué está hecho el embalaje?
El embalaje incluye una caja negra adornada con el logotipo dorado “AURUM SEVENTY-NINE 79”, una hoja informativa sobre la historia de la marca y el producto envuelto y sellado con sumo cuidado para preservar su integridad.
¿Cómo puedo darme de baja del boletín informativo?
Si desea cancelar su suscripción, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico del boletín.
¿Qué talla debo elegir?
Encontrará un enlace a una tabla de conversión de tamaños en cada página de producto, para ayudarle a convertir tamaños internacionales. En caso de que la talla que pediste no te quede bien, puedes devolverla fácilmente en un plazo de 14 días.
Para cualquier información puedes enviar un correo electrónico a info@aurumseventy-nine donde nuestro servicio de atención al cliente podrá responder a todas tus dudas.
Olvidé mi contraseña ¿qué debo hacer?
Para restablecer su contraseña, siga las instrucciones de “Olvidé mi contraseña” en el formulario de inicio de sesión.
¿Me reembolsarán el valor total de mi pedido?
Tenga en cuenta que los gastos de envío pagados por la entrega de su pedido no serán reembolsados.