FAQ

In unseren FAQs finden Sie schnelle und klare Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen für ein einfaches und sorgenfreies Einkaufserlebnis:
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Jedes Kleidungsstück von Aurum Seventy-nine wird zu 100% in Italien hergestellt und besteht aus hochwertigen Rohstoffen, die sich durch Stil und Komfort auszeichnen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte – PayPal – Banküberweisung – Nachnahme.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich den Status einer Bestellung überprüfen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@aurumseventy-nine.com oder chatten Sie mit einem Assistenten. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wie sind die Supportzeiten?
Die Kundendienstzeiten sind: Montag – Sonntag 9:00 Uhr – 20:00 Uhr.
Wie kann ich die Produkte pflegen?
Bitte beachten Sie die Pflege- und Reinigungshinweise auf der Innenseite des Produkts, um dessen Qualität zu bewahren.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Sobald Sie den Rabattcode haben, können Sie ihn an der Kasse im Bereich „Rabatte“ eingeben.
Der Rabattcoupon ist nach Erhalt 1 Jahr lang gültig.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Aurum Seventy-nine ermöglicht seinen Kunden verschiedene Zahlungsarten für seine Produkte, darunter auch die Zahlung per Nachnahme.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufs-/Rücksendungsmitteilung erfolgt, jedoch bis zum Erhalt der Rücksendung bzw. Erbringung des Versandnachweises zurückgehalten werden kann. Darüber hinaus kann es aufgrund möglicher Bankverzögerungen maximal 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist. Selbstverständlich werden wir unser Bestes tun, um Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen?
Sie können Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeben (die Frist beginnt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung).
Versenden Sie auch ins Ausland?
Aurum Seventy-nine versendet seine Artikel weltweit.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und können je nach Zielort variieren.
Bei einem Bestellwert über 300 € ist der Versand kostenfrei.
Italien: 5€ Europa: 15€ International: 25€
Die Nachnahmefunktion ist nur in Italien gültig: Versandkosten + 3€ Nachnahme.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Italien: 2 bis 6 Werktage.
Europa: 4 bis 9 Werktage.
International: 6 bis 12 Werktage.
Bei Lieferverzögerungen steht dem Verkäufer eine zusätzliche Frist von 18 Tagen zur Durchführung der Lieferung zu.
Woraus besteht die Verpackung?
Die Verpackung besteht aus einer schwarzen Schachtel, die mit dem goldenen „AURUM SEVENTY-NINE 79“-Logo verziert ist, einem Informationsblatt zur Geschichte der Marke und dem Produkt, das mit äußerster Sorgfalt verpackt und versiegelt wurde, um seine Unversehrtheit zu bewahren.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie unten in der Newsletter-E-Mail auf den Link „Abmelden“.
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zu einer Größenumrechnungstabelle, die Ihnen bei der Umrechnung internationaler Größen hilft. Sollte die bestellte Größe nicht passen, kannst Du diese problemlos innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Für weitere Informationen können Sie eine E-Mail an info@aurumseventy-nine senden, wo unser Kundenservice alle Ihre Fragen beantworten kann.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie den Anweisungen „Passwort vergessen“ im Anmeldeformular.
Wird mir der volle Betrag meiner Bestellung erstattet?
Bitte beachten Sie, dass für die Lieferung Ihrer Bestellung gezahlte Versandkosten nicht erstattet werden.